Se você estiver com problemas para enviar sua foto no aplicativo, alguns ajustes simples na imagem podem resolver a situação rapidamente. Siga os passos abaixo:
📐 Ajuste a proporção da imagem para 1x1 (formato quadrado)
O campo de envio do app foi pensado para fotos em formato quadrado, então é importante que a imagem esteja nesse padrão. Você pode fazer isso de duas formas:
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Usando um aplicativo de edição de fotos no seu celular (como o editor padrão da galeria);
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Ou utilizando uma ferramenta online, como o site BeFunky, que permite ajustar facilmente a proporção da imagem.
🔄 Ainda com problemas? Tente reiniciar o app
Caso você já tenha ajustado a imagem e mesmo assim ela não carregue:
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Aguarde alguns minutos, o problema pode estar relacionado a instabilidades na conexão com a internet ou com nossos servidores.
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Reinicie o aplicativo do PiniOn para tentar novamente.
Caso o problema persista, basta entrar em contato com o suporte através do e-mail suporte@pinion.app