Para ajudar no carregamento de sua foto, orientamos que realize alguns ajustes na proporção da imagem para que ela se adeque ao campo de envio no app. Para isso, utilize algum aplicativo externo* ou a ferramenta de imagens do seu dispositivo para alterar a proporção de altura e largura de sua foto para 1x1 (quadrado). Dessa forma, sua foto ficará enquadrada e de acordo com as especificações de envio no PiniOn.
Caso você já tenha realizado esse procedimento e mesmo assim sua foto não carregue, aguarde alguns minutos e reinicie o app. Isso pode acontecer devido a instabilidades na conexão de seu dispositivo com a internet ou com os nossos servidores.
*Nossa sugestão de ferramenta para realizar esse procedimento é o site BeFunky.