Se sua solicitação de saque não está sendo processada, confira os principais requisitos para garantir que tudo esteja correto:
1) Saldo mínimo necessário
Você precisa ter, no mínimo, R$25,00 disponíveis em sua carteira no PiniOn para que o saque seja liberado. Solicitações abaixo desse valor não poderão ser concluídas.
2) Chave Pix pessoa física de mesma titularidade
A chave Pix cadastrada deve ser sua, vinculada ao mesmo CPF registrado em seu perfil no PiniOn. Não é permitido realizar saques para contas de terceiros, mesmo que sejam familiares.
3) Verificação de perfil obrigatória
É necessário ter seus documentos verificados no aplicativo. Isso assegura que os valores sejam enviados corretamente à sua conta e protege sua segurança.
⏳ Observação importante:
Após a solicitação de saque, o prazo para que o valor esteja disponível na conta bancária informada é de 1 até 5 dias úteis, considerando o expediente bancário da cidade de São Paulo.
Caso ainda esteja dentro desse prazo, pedimos que aguarde.
Caso tenha algum outro problema em uma solicitação de resgate que já foi realizada, entre em contato com o suporte através do e-mail suporte@pinion.app.